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公共自行车公司圆满完成“国庆•中秋” 假期运营保障工作

来源:宁波公共自行车  发布日期:2017/10/9

    为满足国庆及中秋假期市民绿色出行需求,公司精心组织、周密部署,全体成员众志成城,确保了双节期间运营保障工作圆满完成,做到了“零事故”和“零投诉”。据统计,双节期间全市租车量近60.12万次,较去年同期上升2.46%。
    “未雨绸缪”早部署。为确保双节期间运营保障工作顺利开展,公司提前制定切实可行的保障方案,组织开展动员大会,统一思想认识,明确工作架构,关注细节管理,上下联动,狠抓各个工作环节有效落实。
    “关注中心”疏客流。根据市民出行特点,公司关注商贸区、游憩区扣轨道接驳网点的客流变化,重点做好月湖公园、鄞州公园、镇海植物园等周边网点的客流保障工作,在缓解大众出行热导致的城市交通压力外,更满足市民的租借需求。
    “台前幕后”暖人心。“台前”服务员加强网点巡检力度,做好车辆上下架、网点保洁及市民服务等工作。另外967277热线中心应需增加坐席,开辟绿色通道,及时解决市民在租还过程中遇到的问题。“幕后”稽查队伍通过现场巡检及后台稽查相结合的方式加大对网点设施设备、卫生保洁及服务人员工作动态的检查力度,并督促整改落实。“台前幕后”两服务相得益彰,提高了市民尤其是广大游客的出行满意度。
    “后勤保障”畅出行。在公司的统一指挥下,各区调度员根据区域运营特点,积极开展车辆调运工作。另外利用空闲运力开展跨区调运作业,保障车辆动态平衡,并满足节后市民租借需求,减少出行尴尬。据统计,假期跨区调运车辆1615辆次,其中外协调运135辆次。

                                                       
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