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租用常识
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宁波公共自行车使用中的特殊情况处理办法

来源:Nete  发布日期:2013-9-15

特殊情况处理办法
租车卡丢失
第一步:若该卡处于租车状态,应先还回所租用的公共自行车(支持无卡还车)。
第二步:尽快去甬城通公交IC卡服务点办理挂失手续。
卡内余额不足
1.当卡余额少于10元时,将无法进行租车。
2.租车后卡内余额不够支付本次租车费用,租车卡显示欠费状态,将无法再行租车,需要进行充值,充值后会将欠费扣除。
公共自行车丢失
1.第一时间报警并拨打服务热线电话967277。
2.24小时内携带、租车卡、本人有效身份证件,前往公共自行车公司进行正式报失。
3.报失后,将按程序中止租车手续,结清租车资费,并给遗失者出具遗失凭证。
4.如5日内车辆找到的,承租人应携带原租车卡及遗失凭证至公共自行车公司,按车辆丢失时间,每日15元标准收取公共资源占用费,同时根据报失车辆损坏情况,承担相应的赔偿责任。
5.当公共自行车丢失5日以上,或确认无法找回的,经与承租人协商,按照《宁波市公共自行车损坏、遗失赔偿标准》进行赔偿。 

 还车遇到服务点车位满怎么办?
 1.根据公司“通租通还、自助服务“的租车理念,提倡市民在遇到满桩时前往附近网点进行还车。 
 2.如果现场有服务人员,可以让他们帮助解决;如果现场没有服务人员,可以拨打热线967277寻求帮助; 
 隔夜还车
 1.夜间自21:00起可拨打热线电话967277申请隔夜还车业务;
 2.隔夜还车免费时间段为21:00-次日7:00,次日7:00之后还车的按3元/小时计费。
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